A Enel Distribuição Rio vai abrir cinco lojas neste sábado (12) para que os clientes possam negociar dívidas em aberto. O atendimento estará disponível nas unidades de Campos, Magé, Niterói, São Gonçalo e Duque de Caxias. Com a iniciativa, a distribuidora busca facilitar o acesso a esse tipo de serviço aos clientes que não têm disponibilidade de comparecer às lojas nos dias de semana.
Para participar da ação, não é necessário realizar agendamento prévio. O atendimento funcionará das 9h às 17h. Somente o titular da unidade consumidora ou representante legal pode realizar o parcelamento.
Confira a documentação necessária para solicitar a renegociação de dívidas: • Pessoa física: CPF, RG ou documento oficial com foto, RNE (apenas para estrangeiros), RANI (apenas para indígenas), NIS ou NB (apenas para clientes Baixa Renda); • Representante legal: Procuração pública ou particular e cópia dos documentos do procurador. Quando se tratar de procuração particular, é obrigatório o reconhecimento de firma; • Pessoa Jurídica: Contrato Social ou último aditivo, CNPJ, CPF, RG. No caso de condomínio: ata de nomeação do síndico; • Representante legal nomeado pela empresa: Os dados de cadastro (nome, CPF e RG) deverão ser do empresário ou de um dos sócios e não do representante legal.
Conheça todas as condições especiais de parcelamento 1) Clientes com faturas vencidas há mais de 61 dias Os clientes que se enquadram neste perfil podem parcelar as contas em atraso em até 12 vezes (entrada + 11 parcelas) sem juros. Quem preferir, pode negociar em até 21 parcelas sem juros no cartão de crédito. Nas lojas, elo autoatendimento, será possível aderir a esta oferta. Ou, se o cliente preferir, pode acessar diretamente no site da companhia, na página da campanha https://www.enel.com.br/pt/Para_Voce/quita-facil-campeao.html.
2) Clientes com faturas vencidas há mais de 180 dias Podem parcelar em até 6 vezes (entrada + 5 parcelas) com desconto de até 30% sobre o débito total (após atualização de IPCA e Juros Mora).
Importante reforçar que os clientes que já possuem um parcelamento em andamento não poderão aderir a esta campanha. A iniciativa é válida apenas para novas negociações.
Canais digitais A companhia também disponibiliza os canais digitais para atendimento. Todos os serviços estão disponíveis em seus canais: site da distribuidora (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOs e Android), WhatsApp Elena: (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento (0800 28 00 120).
Negociações de dívidas Data: Sábado (12/11) Horário: 9h às 17h Endereços: Campos – R. Alvarenga Filho, 17 – Centro Magé – Rua Coronel João Valério, 721 – Centro Niterói – Av. Ernani do Amaral Peixoto, 1 – Centro São Gonçalo – R. Feliciano Sodré, 230 – Centro Duque de Caxias – Rua Belizário de Souza, 368 – Saracuruna (esquina com Rua Nabucodonosor, 77)
Sobre a Enel Distribuição Rio A Enel Distribuição Rio, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 2,7 milhões de clientes atendidos pela companhia. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU.
